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黃杰《服務型企業班組長技能提升訓練》
此課程旨在提高企業班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。 通過對不同性質企業實踐管理工作的調研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)， 同時也總結了不少優秀班組長成功的工作經驗、案例、大量的現場實景是本講座的特色。
￥2.5萬 -
葉東《醫院危機管理與媒體應對技巧提升》
擅長危機管理、危機公關、媒體溝通、網絡輿情管理、政府維穩、媒體接待等培訓，具有極為豐富的實戰經驗，對危機公關的策略、套路、戰術等有著非常獨到的見解與極為深厚的理論研究。9家知名企業的常年危機管理顧問，16名社會知名人物包括企業家、娛樂明星等的私人幕僚，先后成功處理20家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）在內的400家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，受到了一致好評。
￥2.6萬 -
葉東《藥品企業的危機管理及媒體應對策略》
擅長危機管理、危機公關、媒體溝通、網絡輿情管理、政府維穩、媒體接待等培訓，具有極為豐富的實戰經驗，對危機公關的策略、套路、戰術等有著非常獨到的見解與極為深厚的理論研究。9家知名企業的常年危機管理顧問，16名社會知名人物包括企業家、娛樂明星等的私人幕僚，先后成功處理20家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）在內的400家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，受到了一致好評。
￥2.6萬 -
葉東《電力行業輿情管理、危機公關及突發事件》
擅長危機管理、危機公關、媒體溝通、網絡輿情管理、政府維穩、媒體接待等培訓，具有極為豐富的實戰經驗，對危機公關的策略、套路、戰術等有著非常獨到的見解與極為深厚的理論研究。9家知名企業的常年危機管理顧問，16名社會知名人物包括企業家、娛樂明星等的私人幕僚，先后成功處理20家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）在內的400家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，受到了一致好評。
￥2.6萬 -
葉東《教育行業突發事件及危機公關》
擅長危機管理、危機公關、媒體溝通、網絡輿情管理、政府維穩、媒體接待等培訓，具有極為豐富的實戰經驗，對危機公關的策略、套路、戰術等有著非常獨到的見解與極為深厚的理論研究。9家知名企業的常年危機管理顧問，16名社會知名人物包括企業家、娛樂明星等的私人幕僚，先后成功處理20家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）在內的400家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，受到了一致好評。
￥2.6萬 -
田先《酒店服務人員職業化系列課程-雄鷹計劃》
吸取多年酒店業培訓管理實踐精華，建立了整套完善的酒店服務人員培訓體系以保證培訓達到預期效果；調整和改善員工職業心智，明確工作目的和意義，激發內在工作熱情與動力，樹立良好的工作觀念、態度、思維方式，修煉良好的酒店服務意識與服務精神；深刻理解酒店職業道德的相關規則與要求，幫助員工樹立良好的酒店業職業道德；塑造與提升員工酒店職業形象與禮儀，打造良好的個人與酒店形象名片；全方位訓練與打造員工的酒店服務專業技能，學會用正確的方法把事情做對做好；修煉與提升員工酒店業職業魅力，學會影響和帶動別人一起做事。
￥2.3萬 -
田先《零售服務人員職業化系列課程—雄鷹計劃》
很多管理問題的發生，本質是員工自身素養的問題，調整和改善員工職業心智，明確工作目的和意義，激發內在工作熱情與動力，樹立良好的工作觀念、態度、思維方式，修煉良好的零售業服務意識與服務精神；深刻理解零售行業職業道德的相關規則與要求，幫助員工樹立良好的零售業職業道德；塑造與提升員工服務形象與禮儀，打造良好的個人與零售形象名片；全方位訓練與打造員工的零售服務專業技能，學會用正確的方法把零售業專業技能、服務理念傳播出去，把事情做對做好；修煉與提升員工零售業職業魅力，學會影響和帶動別人一起做事。
￥2.3萬 -
田先《金.牌店長訓練營》
《金.牌店長訓練營》 標準化課程體系 仿真性情景集訓 個性化輔導咨詢打造企業終端營銷的“領軍型”金.牌店長！ ——煥然一新的改變，從這里開始！店鋪銷量嚴重下滑，怎么辦？店鋪業績停滯不前，怎么辦？店鋪員工流失率高，怎么辦？店鋪員工人心渙散，怎么辦？店鋪現場臟亂差損，怎么辦？零售終端競爭日趨同質化與白熱化，人的因素在店鋪運營中作用日趨明顯；作為店鋪的靈魂人物，店長管理水平與輔導能力的高低直接影響整個店鋪的贏利水平。店長是門店業績的關鍵！可中國許多零售店長大多從導購崗位提拔，綜合素質急需提高。
￥2.3萬 -
田先《顧客心理與超滿意服務》
當前，市場的競爭主要表現在對顧客的全面爭奪，而是否擁有顧客取決于企業與顧客的關系，取決于顧客對企業產品和服務的滿意程度。顧客滿意程度越高，企業競爭力越強，市場占有率就越大，企業效益就越好，這是不言而喻的，“以顧客為關注焦點”、“顧客是上帝”、“組織依存于顧客”已成為企業界的共識，讓“顧客滿意”也成為企業的重要營銷戰略。 如何去接近顧客？如何去感動顧客？如何去感染顧客？如果去引導顧客？如何去掌控顧客？只有不忽視任何一個細節！不放過任何一個機會！只有讓員工提升專業素質與技能.....
￥2.3萬 -
田先《客戶服務語音發音及親和力塑造-六步進階訓練》
結合多年工作經驗，設計出《客戶服務語音發音及親和力塑造培訓課程》，該課程以提高客戶服務團隊整體語言發音及表達水平為目標，通過課堂講授、學員訓練、經驗分享與服務現場指導相結合的方式，使客戶服務人員聲音表達能力和親和力達到行業內***水平，為服務贏得更大的競爭優勢。本次培訓將系統講授客戶服務人員需要掌握的語言發聲和語言表達方面的專業知識和技巧，內容涉及客戶服務代表的呼吸方法、氣息控制與發聲、吐字歸音要領、口腔共鳴訓練、嗓子的使用及保護、語音語調的訓練、語言表達技能等。
￥2.3萬 -
田先《呼叫中心話務員發聲六步進階訓練》
結合多年工作經驗，設計出《呼叫中心話務員發聲六步進階訓練》，該課程以提高客戶服務團隊整體語言發音及表達水平為目標，通過課堂講授、學員訓練、經驗分享與服務現場指導相結合的方式，使客戶服務人員聲音表達能力和親和力達到行業內***水平，為服務贏得更大的競爭優勢。本次培訓將系統講授客戶服務人員需要掌握的語言發聲和語言表達方面的專業知識和技巧，內容涉及客戶服務代表的呼吸方法、氣息控制與發聲、吐字歸音要領、口腔共鳴訓練、嗓子的使用及保護、語音語調的訓練、語言表達技能等。
￥2.3萬 -
田先《通信營業廳服務人員標準化五項修煉》
公司的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的每個員工所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。本課程將服務行為分解為五項最基本的元素，通信營業廳一線服務員工只要加強這五項元素方面的修煉，就能夠為客戶提供專業化服務，從而幫助企業成功地向服務型企業轉型，提升企業的競爭力。知道服務是關系到企業生死存亡的大事，樹立為顧客服務的意愿， 掌握五項專業化服務技巧。
￥2.3萬 -
田先《通信客服如何高效處理客戶投訴》
￥2.3萬 -
田先《呼叫中心優質電話服務訓練（呼入)》-
￥2.3萬 -
田先《呼叫中心熱線服務人員綜合技能提升訓練》
擅長、服務營銷、客戶服務、服務禮儀職業化、職業生涯、情緒壓力與陽光心態、溝通、時間管理、新生代員工管理、管理技能、班組長管理、教練輔導、內訓師培訓、智慧家教等課程***講授，歷經老師、主持人、咨詢師、培訓師、媒體評論專家多重身份，集20年管理咨詢與教育培訓實戰經驗于一體；國內***批專業培訓體系建設與課程開發的探索者和實踐者，主持開發營銷及管理類培訓教材20多本，課程包20余套，策劃各類企業培訓光盤近50套，具有豐富的培訓體系規劃與建設、課程開發及培訓管理實戰經驗。
￥2.3萬 -
田先《***導購訓練營》
標準化課程體系 仿真性情景集訓 個性化輔導咨詢 打造企業終端制勝的***導購團隊！ 煥然一新的改變，從這里開始！如何去接近顧客？如果去引導顧客？如何去掌控顧客？如何去服務顧客？如何去留住顧客？ 在供求關系失衡的今天，在品牌競爭越來越激烈、產品越來越同質化的市場上，我們用什么樣的方法去贏得穩定的市場份額，去抓住每一位顧客？無疑，直接面對消費者的終端導購員作用極為強大！作為店鋪的臨門一腳式的關鍵人物，導購每天為企業到底是創造顧客還是消滅顧客，全在于其素質與技能是否到位。
￥2.3萬 -
田先《銀行服務禮儀五步》
銀行標準化服務禮儀培訓的目的是打造規范化、標準化、科學化、現代化的銀行，提高一線柜員的服務質量和服務水平。標準化服務禮儀是指網點內人員共同遵循的禮儀標準，也是服務行業從業人員面對客戶時應遵守的基本禮儀標準。具體包括：儀容儀表、形體儀態、表情神態、溝通語言、接待禮儀、電話禮儀、會議禮儀、社交禮儀等。面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛讓客戶如沐春風，贈人以言，勝似珠玉，客戶是我們的服務對象，金融行業出售的是服務，優質服務是我們的“立行之本”。
￥2.3萬 -
田先《通信MOT關鍵時刻與客戶滿意管理》
MOT（Moment of Truth）是服務界***震憾力與影響力的管理概念與行為模式。正是借助它，北歐航空公司成為服務經濟時代的領跑者。擺脫了巨額虧損的困境，創造了奇跡，取得了連續20年贏利的驕人成績。繼MOT在北歐航空公司大獲成功后，眾多全球500強企業競相引進與開發此課程。該課程是專為改變企業（公司）人員的行為模式而設計的課程，它通過反復訓練行之有效的行為模式：“奠定基調—診斷問題—解決問題—總結回顧—完善跟進”這5個環節中，專注于高效與準確地將自身的價值在與客戶的交流過程中傳遞給客戶......
￥2.3萬 -
田先《通信服務人員職業化—雄鷹計劃》
調整和改善員工職業心智，明確工作目的和意義，激發內在工作熱情與動力，樹立良好的工作觀念、態度、思維方式，修煉良好的通信行業服務意識與服務精神； 深刻理解通信職業道德的相關規則與要求，幫助員工樹立良好的金融業職業道德； 塑造與提升員工通信行業職業形象與禮儀，打造良好的個人與通信形象名片； 全方位訓練與打造員工的通信行業服務專業技能，學會用正確的方法把事情做對做好；
￥2.3萬 -
田先《通信服務意識與服務精神》
擅長、服務營銷、客戶服務、服務禮儀職業化、職業生涯、情緒壓力與陽光心態、溝通、時間管理、新生代員工管理、管理技能、班組長管理、教練輔導、內訓師培訓、智慧家教等課程***講授，歷經老師、主持人、咨詢師、培訓師、媒體評論專家多重身份，集20年管理咨詢與教育培訓實戰經驗于一體；國內***批專業培訓體系建設與課程開發的探索者和實踐者，主持開發營銷及管理類培訓教材20多本，課程包20余套，策劃各類企業培訓光盤近50套，具有豐富的培訓體系規劃與建設、課程開發及培訓管理實戰經驗。
￥2.3萬 -
田先《銀行MOT關鍵時刻與客戶滿意管理》
隨著中國經濟的快速發展，越來越多的中國企業發展迅速，業務不斷擴大，人員不斷增加。人才培養的重要性對中國企業來說比任何時候都更加重要。全新的體驗式培訓形式，通過一系列與實際工作相關的沙盤模擬活動，典型性地設計和概括出工作中的關鍵問題，讓學員在親身操作與體驗中如醍醐灌頂般“恍然大悟”、“茅塞頓開”；從而調動內心學習與工作真正的“原動力”，在心態、思想及行動、績效上同步獲得快速改變與提升。通過一系列與實際工作相關的沙盤模擬體驗活動，引導學員發現和概括出工作中的關鍵問題。
￥2.3萬 -
田先《銀行服務人員職業化—雄鷹計劃》
市面上到處可見基于“職業能力”范疇的“治標不治本”的單一的工作方法和技能提升的課程，卻鮮有一套銀行業專有、且適合于新生代員工時代、社會與心理背景的，能“內外兼修”的“激發工作意愿、提升工作能力”的綜合性的、系統性的《銀行業服務人員素質與技能整體解決方案》。調整和改善員工職業心智，明確工作目的和意義，激發內在工作熱情與動力，樹立良好的工作觀念、態度、思維方式，修煉良好的呼叫行業服務意識與服務精神；深刻理解呼叫行業職業道德的相關規則與要求，幫助員工樹立良好的呼叫行業職業道德.....
￥2.3萬 -
何葉《金*牌店長綜合工作能力特訓》
隨著市場競爭的不斷升級， 需要店長身兼數職，要求店長不僅是一個銷售高手，更是一個管理專家，不僅需要具備“選人、用人、育人、留人”的管理技巧，同時要求店長還需要是店面的營銷高手。直面挑戰：你知道***的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質嗎？你是否聽說過一個門店更換店長后，三個月內業績就達到原來的3倍。產品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個店長而已。為什么？因為他們的思維不一樣，管理方法不一樣，員工激勵模式不一樣，其他都一樣。我們知道，店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運作管理、銷售業
￥2.1萬 -
何葉《頂*尖導購(店面銷售)技能特訓》
門店銷售初期，導購說什么？如何說？如何開場才能夠吸引住顧客的興趣？吸引住顧客興趣后，如何用有效的提問才能找到顧客的需求點，找到銷售引爆點？顧客對產品有一定興趣后，如何進一步擴大、刺激顧客的興趣，讓顧客的購買欲望進一步沸騰？點燃銷售引爆點？顧客在購買決策過程中，一旦回到理性思考階段，大量的購買異議產生：“價格太高，暫時不需要，再考慮一下”等等，顧客異議背后潛伏著什么樣的購買心理，此時如何做方能有效化解顧客的異議，影響顧客？銷售后期，導購如果主動提及成交，顧客說還要再考慮一下？銷售人員如果不提交成交.....
￥2.1萬 -
魏巍《卓越五星級標桿營業網點服務禮儀》
為員工灌輸服務禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，提升企業整體形象； 貫徹行業服務規范、禮儀規范，體現企業文化及品牌傳播；學習靈活運用服務技巧，增強修養風度，建立自信心，塑造良好的職業形象、企業形象。
￥2.1萬 -
葉東 《政府突發事件應對及社會維穩》
認識突發事件、了解突發事件的本質，掌握突發事件應對的流程、方法及關鍵點，熟悉經濟型突發事件、治安型突發事件的發生邏輯、發生過程，理解網絡在突發事件發生過程中的功能及作用，掌握新形勢下維穩的思路及機制。
￥2.6萬 -
黃宏《房地產行業：創新思維與企業經營管理創新》
市場千變萬化，競爭十分激烈，資本跨國流動，全球一體經營！同質化時代，如何脫穎而出？行業微利時代，如何跨越臺階、超速成長？思路決定出路，創新決定未來！變革***一步，創新無處不在。 創新已經成了時代的主旋律，創新正在塑造企業核心競爭力。黃宏老師《創新思維與企業經營管理創新》課程，思維導向與工具導向并用，基于企業真實案例與實戰策劃剖析，極受學員歡迎?！秳撔滤季S》從企業經營管理觀念和文化、制度和流程、戰略和模式、技術和組織、產品和服務等方面，全方位闡述競爭環境下企業管理創新之道，對企業激發創新熱情、掌握創新方法
￥2.6萬 -
黃宏《房地產行業：企業轉型時期商業模式設計與創新》
商業模式創新經營已經成為企業的競爭常態和騰飛方向。黃宏老師是“商業模式6R模型” 的核心成員和“商業模式BMC系統” 創始團隊人員之一?！吧虡I模式BMC系統” 創始團隊認為：產品同質化、業務同質化、營銷同質化、激勵同質化、管理同質化——歸根到底是戰略同質化。戰略同質化是企業核心競爭力和品牌缺失的根源，戰略同質化讓企業深陷行業微利的陷阱。優秀的戰略規劃決定著企業快速增長，創新性的商業模式締造著成功的企業?！吧虡I模式BMC系統”全面分析了企業戰略規劃的要素和步驟、商業模式的價值和設計體系、商業模式盈利點的設計
￥2.6萬
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